Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.
Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!
Szczegóły
Lokalizacja
KrakówSpecjalizacja
IT SupportTechnologia
Python, Bash, Linux, Windows, PowerShellTryb pracy
praca hybrydowaWymiar pracy
pełny etatRodzaj umowy
umowa o pracęPracodawca
Zakres obowiązków
Zakres obowiązków:
• utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów
• wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań
• rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań
• obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA
Wymagania
Wymagania:
• wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych),
• znajomość zagadnień administracyjnych systemami z rodziny Windows i Linux
• podstawowa znajomość (także od strony administracyjnej) systemów bazodanowych: np. SQL Server, MySQL
• wiedza na temat i ewentualnie praktyka w używaniu technologii integracyjnych poprzez web services (SOAP, REST)
• podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i działania urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer)
• umiejętność skryptowania shellowego (batch, PowerShell, bash)
• podstawowa znajomość języka Python
• doświadczenie w troubleshootingu czyli od analizy objawów problemu do podania rozwiązania
• zdolność analitycznego myślenia
Dodatkowe atuty to:
• wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej, protokoły, certyfikaty (SSL, HTTPS)
• znajomość zagadnień związanych z serwerami aplikacyjnymi (WebSphere, WebLogic, IIS)
• znajomość zagadnień przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. szyna danych Kafka)
• kreatywność i umiejętność samodzielniej organizacji pracy
Firma oferuje
Oferujemy:
- umowę o pracę
- świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.)
- atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowania
- stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji
- aktywny udział w projektowaniu rozwiązań
- możliwość pracy hybrydowej (biuro znajduję się w Krakowie)