Do międzynarodowej firmy tworzącej oprogramowanie dla branży nauk biologicznych poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Engineer (m/k), która będzie odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów firmy na całym świecie we współpracy z międzynarodowym zespołem wsparcia.
Jest to rola techniczna na styku IT i biznesu- diagnozowanie problemów w aplikacjach, analiza danych i współpraca z developerami.
W tej roli będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne platformy laboratory management wykorzystywanej przez wiodące organizacje z branży farmaceutycznej i life sciences na całym świecie. Twoim głównym zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów oraz współpraca z zespołami technicznymi w celu zapewnienia stabilnego działania platformy. Szukamy osoby, która potrafi analitycznie podchodzić do problemów, bierze odpowiedzialność za rozwiązanie zgłoszeń od początku do końca oraz potrafi skutecznie komunikować się z zespołami międzynarodowymi.
Rozwijana przez firmę platforma jest wykorzystywana przez największe globalne firmy biofarmaceutyczne, wspierając ich w procesach badawczych i przyspieszając odkrywanie nowych leków. Firma działa na rynku od 1999 roku i zatrudnia ponad 150 specjalistów pracujących głównie w Wielkiej Brytanii, USA, Izraelu oraz Polsce.
Godziny pracy:
Praca odbywa się częściowo w godzinach dopasowanych do klientów z USA (Eastern Time- EST), a częściowo w standardowych godzinach pracy w Polsce. Około 50% czasu pracy przypada na współpracę z zespołami i klientami w strefie czasowej USA.