Power Media / Oferty pracy / IT Support Specialist (1st & 2nd Line)

IT Support Specialist (1st & 2nd Line)

9 czerwca 2025
Aplikuj do nas

Szczegóły

Lokalizacja

Wrocław

Specjalizacja

IT Support

Technologia

Windows, Active Directory, VPN

Tryb pracy

praca hybrydowa

Wymiar pracy

pełny etat

Rodzaj umowy

umowa o pracę

Pracodawca

Do firmy konsultingowej świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej, poszukujemy doświadczonego IT Support Specialisty.
Firma specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Obecnie prowadzona jest rekrutacja do międzynarodowego projektu realizowanego dla klienta z siedzibą w Monachium (z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii).
Szukamy osoby, która dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, współpracę z wewnętrznym IT klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów technicznych, głównie w środowisku Microsoft.


📍 Wrocław / hybrydowo
🕐 Pełny etat | Umowa o pracę | min. 5 lat doświadczenia
🌐 Współpraca międzynarodowa


Czas pracy:
• Praca od poniedziałku do piątku
• Zmiany: 8:00–16:00 lub 11:00–19:00 (na zmianę, średnio 3 popołudnia w tygodniu)
• Praca hybrydowa: 1 dzień w biurze, reszta zdalnie
• Czasami krótkie delegacje do Monachium (ok. 5 dni)

Zakres obowiązków

Twoje zadania:
• Obsługa zgłoszeń (1st line support) telefonicznie i przez system ticketowy
• Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support
• Rozwiązywanie typowych problemów użytkowników z pomocą dokumentacji technicznej
• Monitorowanie systemów, tworzenie i zarządzanie zgłoszeniami
• Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy (FAQ)
• Obsługa procesów on-boarding/off-boarding (Active Directory)
• Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec

Wymagania

Wymagania:
• Min. 5 lat doświadczenia w IT support (1st i 2nd line), preferowane w branży finansowej
• Znajomość i praktyczne doświadczenie z:
– Microsoft 365 i MS Office (zarządzanie kontami, skrzynkami, instalacjami)
-Windows 11 i Windows Server (aktualizacje, reinstalacje, event log)
-Active Directory i VPN
-Diagnostyka problemów ze sprzętem (laptopy, drukarki, skanery)
-Podstawy sieci TCP/IP
• Samodzielność, inicjatywa, wysoka kultura komunikacji
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego

Firma oferuje

Firma oferuje:
• Umowa o pracę ( 3 miesiące okresu próbnego i po nim umowa na czas nieokreślony)
• Rozwój zawodowy( budżet szkoleniowy, 5 dni dodatkowych rocznie na szkolenia, wewnętrzne warsztaty knowledge sharing w zespole IT)
• Prywatna opieka medyczna Luxmed
• Karta sportowa Multisport
• Grupowe ubezpieczenie na życie (PZU)
• Program PPK
• Dofinansowanie szkieł korekcyjnych
• Kursy języka angielskiego i niemieckiego
• Pakiet relokacyjny i wsparcie w przeprowadzce
• Praca w modelu hybrydowym (tylko 1 dzień w tygodniu w biurze, reszta zdalnie)
• Międzynarodowe środowisko (codzienna współpraca z zespołem z Niemiec)
• Możliwość krótkich delegacji zagranicznych (Monachium, 5 dni, podróż samolotem)

Aplikuj do nas

    Załącz CV

    Administratorem Twoich danych osobowych jest IFIRMA SA, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław, Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz się kontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych, pod adresem [email protected] lub listownie na adres korespondencyjny IFIRMA SA.
    Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych, w szczególności poprzez ocenę Twoich kwalifikacji i umiejętności i przedstawienie Twojej kandydatury potencjalnemu pracodawcy. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych będzie udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne i przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Twoje dane możemy także przetwarzać w celach związanych z rozstrzyganiem sporów, rozpatrywaniem skarg i prowadzeniem postępowań prawnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz innych celach związanych z prowadzeniem procesów rekrutacyjnych opisanych szczegółowo w Polityce Prywatności dla Kandydatów. Masz prawo żądania dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia przetwarzania. Masz także prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie, również w zakresie poszczególnych form kontaktu z Tobą. Posiadasz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, celem skorzystania z możliwości ochrony przewidzianej przez prawo. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności dla Kandydatów
    Czytaj więcej

    Sprawdź podobne oferty

    React Native Developer

    Programista systemów wbudowanych (Embedded) – Kraków

    PHP Developer (Symfony) – Wrocław

    Wrocław

    Kierownik ds. realizacji projektów

    CRM Solutions Architect (SuperOffice CRM)

    Aplikuj do nas