Power Media / Oferty pracy / Application Support Engineer – Wrocław

Application Support Engineer – Wrocław

25 czerwca 2025
Aplikuj do nas

Szczegóły

Lokalizacja

Wrocław

Specjalizacja

IT Application Engineer

Technologia

Windows, SQL

Tryb pracy

praca hybrydowa

Wymiar pracy

pełny etat

Rodzaj umowy

umowa o pracę / umowa o dzieło / kontrakt b2b

Pracodawca

Do międzynarodowej firmy tworzącej oprogramowanie dla przemysłu nauk biologicznych poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Engineer, która wraz z zespołem będzie odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia klientom firmy na całym świecie.
Tworzony przez firmę produkt jest wykorzystywany przez największe światowe firmy biofarmaceutyczne pomagając im w dążeniu do szybszego odkrywania leków. Firma istnieje na rynku od 1999 roku i zatrudnia obecnie ponad 150 specjalistów zamieszkujących głównie w Wielkiej Brytanii, USA i Polsce.

Praca zmianowa - tryb mieszany (2 dni USA, 3 dni UK) Możliwość preferencji co do dni/stref czasowych :
Zmiana UK → 9:00–18:00 PL

Zmiana USA (East Coast) → 14:00–23:00 PL

 

Tryb pracy Hybrydowy - praca częściowo zdalna, częściowo w biurze we Wrocławiu ( w okresie wdrożeniowym preferowane 4 dni w tygodniu w biurze.  Po wdrożeniu: 2 dni w tygodniu w biurze ).

Zakres obowiązków

Zakres obowiązków :

• Ścisła współpraca z zespołami wsparcia w Polsce, Wielkiej Brytanii i USA w celu efektywnego rozłożenia zadań i skrócenia czasu reakcji na zgłoszenia klientów.
• Udział w regularnych telekonferencjach z klientami.
• Diagnozowanie problemów technicznych zdalnie (VPN, Webex itp.)
• Zbieranie danych potrzebnych do dalszej analizy przez inżynierów.
• Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych i poprawek w danych.
• Testowanie i wdrażanie skryptów naprawczych oraz poprawek.
• Dokumentowanie działań w systemach zgłoszeń i zmian.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami systemu.
• Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi i wsparcia technicznego.
• Zrozumienie działania systemów zewnętrznych używanych przez klientów (np. automatyczne magazyny, pipetory, systemy IT).
• Utrzymywanie i aktualizacja wewnętrznych środowisk testowych.
• Współpraca z zespołem deweloperskim przy zgłaszaniu problemów i propozycji zmian.
• Aktywny udział w doskonaleniu procesów i dokumentacji technicznej.

Wymagania

Czego oczekujemy?

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy przy wsparciu aplikacji lub obsłudze klienta technicznego.
• Dobra znajomość SQL (najlepiej Oracle); mile widziana znajomość PL/SQL i podstaw optymalizacji zapytań.
• Dobra znajomość systemów Windows (zarówno stacji roboczych, jak i serwerów).
• Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych z działaniem aplikacji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność budowania dobrych relacji z klientami i komunikowania się w jasny sposób.

Mile widziane:

  • Wykształcenie techniczne (np. informatyka, inżynieria lub nauki przyrodnicze)
  • Umiejętność czytania kodu C# / .NET, znajomość systemów do zarządzania próbkami (np. LIMS), podstawy sieci i narzędzi chmurowych.

Firma oferuje

Co firma oferuje?

  • Stabilne i długoterminowe zatrudnienie w nowoczesnej firmie z międzynarodowym zasięgiem
  • Współpraca na podstawie umowy o pracę lub B2B ( na B2B + 25 dni urlopu)
  • Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia
  • Regularne szkolenia wewnętrzne i realne możliwości rozwoju zawodowego
  • Karta Multisport i inne benefity pozapłacowe
  • Imprezy integracyjne min. 4 razy w roku
  • Praca w przyjaznym, wspierającym zespole i międzynarodowym środowisku

Aplikuj do nas

    Załącz CV

    Administratorem Twoich danych osobowych jest IFIRMA SA, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław, Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz się kontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych, pod adresem [email protected]  lub listownie na adres korespondencyjny IFIRMA SA.
    Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych, w szczególności poprzez ocenę Twoich kwalifikacji i umiejętności i przedstawienie Twojej kandydatury potencjalnemu pracodawcy. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych będzie udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne i przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Twoje dane możemy także przetwarzać w celach związanych z rozstrzyganiem sporów, rozpatrywaniem skarg i prowadzeniem postępowań prawnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz innych celach związanych z prowadzeniem procesów rekrutacyjnych opisanych szczegółowo w Polityce Prywatności dla Kandydatów. Masz prawo żądania dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia przetwarzania. Masz także prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie, również w zakresie poszczególnych form kontaktu z Tobą. Posiadasz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, celem skorzystania z możliwości ochrony przewidzianej przez prawo. Więcej informacji znajdziesz odpowiednio w Polityce Prywatności dla Kandydatów.
    Czytaj więcej

    Sprawdź podobne oferty

    Electrical Engineer (remote work & mobile work)

    Electrical Engineer

    Cała Polska

    Data Architect / Technical Lead (Informatica)

    Katowice

    Field Installation Engineer (Industrial Vision Systems)

    Inżynier Instalacji Terenowej (Przemysłowe Systemy Wizyjne)

    Aplikuj do nas